Un interno, più dispositivi
Utilizza la telefonia aziendale dal telefono d'ufficio, dal computer, dal browser o dallo smartphone, con le licenze adatte a ogni ruolo.
03 / UNIFIED COMMUNICATION
Le distanze cambiano.
Il tuo interno resta.
Telefonia, messaggistica, presenza e videoriunioni si incontrano in Connectrix. Un'esperienza di comunicazione coordinata, dall'ufficio al lavoro da remoto.
UN'UNICA PIATTAFORMA. IL TUO MODO DI LAVORARE.
La comunicazione aziendale ti accompagna.
Ovunque ci sia il tuo lavoro.
Collaborare diventa naturale
Rubrica centralizzata, stato di presenza, chat e videoriunioni. Scegli gli strumenti che servono per collegare colleghi e sedi.
La chiamata incontra il cliente
Click-to-call e call popup collegano la telefonia ai CRM e ai gestionali compatibili, per avere le informazioni giuste durante la conversazione.
App, integrazioni e moduli disponibili secondo licenze, compatibilità e configurazione del progetto.
CONNECTRIX GO / MOBILITÀ
Il tuo numero aziendale.
Anche dall'altra parte del mondo.
Con le applicazioni mobile puoi collegarti al centralino in cloud e utilizzare il tuo interno ovunque sia disponibile una connessione Internet adatta.
Dallo smartphone iOS o Android rispondi alle chiamate aziendali e mantieni il contatto con colleghi e clienti anche in trasferta, da casa o mentre lavori fuori sede. Il telefono personale diventa una postazione di lavoro, con il numero dell'azienda.
Porta il tuo interno in mobilità
UN INTERNO. PIÙ MODI DI LAVORARE.
In ufficio
Telefono IP e postazione operativa.
Da casa o in trasferta
App desktop e accesso da browser.
Nel mondo
App iOS e Android collegate al centralino cloud via Internet.
Funzioni secondo licenza e configurazione; qualità del servizio legata anche alla connessione disponibile.
INTEGRAZIONI / TEAMS E CRM
La telefonia incontra
gli strumenti che usi.
Colleghiamo la comunicazione ai processi aziendali, valutando le possibilità di integrazione con Microsoft Teams, CRM e applicazioni di terze parti.
Microsoft Teams
Possibilità di integrare la telefonia aziendale con l'ambiente Microsoft Teams, per coordinare chiamate e collaborazione nel flusso di lavoro del personale.
- Analisi dell'ambiente Microsoft esistente
- Valutazione di centralino, servizi voce e licenze
- Configurazione e verifica della soluzione prevista
CRM di terze parti
Integrazioni con CRM e gestionali compatibili per affiancare le informazioni del cliente alla conversazione e ridurre i passaggi manuali.
- Click-to-call dall'applicazione aziendale
- Call popup e apertura della scheda cliente
- Collegamenti tramite API e connettori disponibili
Compatibilità, funzioni e licenze necessarie vengono definite sul progetto: le integrazioni non sono incluse automaticamente in ogni configurazione.
MODULI IA / TELEFONIA AZIENDALE
Una voce in più.
Al servizio del tuo lavoro.
Possiamo inserire moduli di intelligenza artificiale per la risposta automatica e la gestione delle chiamate, progettati sui flussi e sulle esigenze dell'impresa.
UN POSSIBILE FLUSSO DI CHIAMATA
- 01Accoglienza
L'assistente automatico risponde e presenta il servizio.
- 02Comprensione della richiesta
Raccoglie le informazioni utili e individua il motivo del contatto.
- 03Gestione o passaggio al reparto
Segue il flusso previsto o trasferisce la chiamata a una persona.
- 04Informazioni disponibili
Può alimentare un ticket o il CRM, quando l'integrazione lo prevede.
Automazione dove serve.
Persone quando contano.
Definiamo insieme cosa può gestire l'assistente e quando deve intervenire il personale. La soluzione può affiancare il centralino, supportare la prima risposta e organizzare le richieste prima del passaggio all'operatore.
- Risposta automatica e domande iniziali
- Informazioni ricorrenti su orari e servizi
- Raccolta del motivo della chiamata
- Instradamento verso reparti e operatori
- Possibile collegamento con CRM e ticket
Moduli opzionali, funzionalità e modalità di trattamento dei dati vengono definiti in fase di analisi e configurazione.
Valutiamo il tuo assistente IAIL PROSSIMO PASSO, INSIEME
Diamo forma alla tua comunicazione.
App, Teams, CRM o assistenti IA: partiamo dalle esigenze dei tuoi utenti.